Th10
1. Kiểm tra kết nối Internet
– Nguyên nhân
Điện thoại của bạn mất kết nối Internet khiến FaceTime không thể thực hiện cuộc gọi.
– Cách khắc phục
Vào Cài đặt trên iPhone, chọn Di động > Tại mục Sử dụng dữ liệu di động, bật FaceTime bằng cách gạt nút sang bên phải thành màu xanh. Qua đó, khi mạng WiFi không khả dụng, bạn có thể sử dụng dữ liệu di động 3G hoặc 4G để thay thế.
-800x500.jpg "Bật dữ liệu di động cho FaceTime")
Bật dữ liệu di động cho FaceTime
2. Khởi động lại iPhone
– Nguyên nhân
iPhone chạy lâu ngày có thể gặp lỗi hệ điều hành, lỗi thoát mở ứng dụng hay các lỗi không mong muốn khác.
– Cách khắc phục
Mở Cài đặt > Chọn Cài đặt chung > Chọn Tắt máy.
-800x500.jpg "Tắt máy hoặc khởi động lại iPhone")
Tắt máy hoặc khởi động lại iPhone
Sau đó bạn chỉ cần khởi động lại iPhone là hoàn tất.
3. Tắt sau đó khởi động lại iMessage và FaceTime
– Nguyên nhân
Có thể là do xung đột phần mềm trong quá trình khởi động, tải hiệu ứng hoặc do người dùng lâu ngày không sử dụng đã tắt phần mềm này đi.
– Cách khắc phục
+ Tắt iMessage: Vào Cài đặt > Chọn Tin nhắn > Tắt iMessage bằng cách gạt sang trái để tắt.
-800x500.jpg "Chọn Tin nhắn và tắt iMessage")
Chọn Tin nhắn và tắt iMessage
+ Tắt FaceTime: Vào Cài đặt > Chọn FaceTime > Tắt FaceTime.
-800x500.jpg "Chọn FaceTime và tắt FaceTime trong Cài đặt")
Chọn FaceTime và tắt FaceTime trong Cài đặt
Để biết thêm về iMessage và cách bật, tắt tính năng, mời bạn tham khảo: iMessage là gì? Khác gì với SMS? Cách bật, tắt iMessage trên iPhone.
4. Kiểm tra lại cài đặt Ngày & Giờ
– Nguyên nhân
Ngày & Giờ cũng là một nguyên nhân gây xung đột với FaceTime khiến tính năng này không thể thực hiện.
– Cách khắc phục
Bước 1: Vào Cài đặt > Chọn Cài đặt chung > Chọn Ngày & Giờ.
-800x450.jpg "Vào mục Ngày & Giờ trong Cài đặt")
Vào mục Ngày & Giờ trong Cài đặt
Bước 2: Bạn bật Tự động đặt để khắc phục.
-800x450.jpg "Bật Tự động cho Ngày & Giờ")
Bật Tự động cho Ngày & Giờ
5. Đăng xuất sau đó đăng nhập lại iMessage và FaceTime
– Nguyên nhân
Lý do có thể bắt nguồn từ việc iPhone không thể xử lý các tác vụ hiệu quả cùng một lúc gây lỗi phần mềm hoạt động.
– Cách khắc phục
+ Đăng xuất iMessage:
Bước 1: Vào Cài đặt > Chọn Tin Nhắn > Chọn Gửi và nhận.
-800x500.jpg "Chọn Gửi và nhận trong mục Tin nhắn")
Chọn Gửi và nhận trong mục Tin nhắn
Bước 2: Chạm vào ID Apple > Chọn Đăng xuất. Sau đó, bạn thực hiện đăng nhập lại.
-800x500.jpg "Đăng xuất ID Apple ở iMessage")
Đăng xuất ID Apple ở iMessage
+ Đăng xuất FaceTime:
Vào Cài đặt, bạn chọn FaceTime > Chạm vào Apple ID > Chọn Đăng xuất. Sau đó, bạn thực hiện đăng nhập lại.
Đăng xuất ID Apple ở FaceTime
6. Kiểm tra lại địa chỉ người nhận và danh sách hạn chế
– Nguyên nhân
Do sai địa chỉ email/số điện thoại người nhận hoặc địa chỉ nằm trong danh sách hạn chế.
– Cách khắc phục
Vào Cài Đặt, bạn chọn Tin nhắn > Chọn Liên hệ bị chặn để kiểm tra xem địa chỉ nhận tin nhắn/email có nằm trong danh sách bị chặn hay không.
-800x500.jpg "Vào Tin nhắn và chọn Liên hệ bị chặn để kiểm tra danh sách hạn chế")
Vào Tin nhắn và chọn Liên hệ bị chặn để kiểm tra danh sách hạn chế
Nếu bạn chưa biết cách gọi FaceTime theo nhóm, mời bạn tìm hiểu qua bài viết: Group Facetime là gì? Những thiết bị nào có thể gọi Facetime theo nhóm.
7. Thiết bị sử dụng không tương thích
– Nguyên nhân
Thiết bị bạn đang dùng không hỗ trợ tính năng FaceTime.
– Cách khắc phục
Đảm bảo iPhone của bạn và của người nhận là từ iPhone 4 trở lên. Nếu không thì rất tiếc là điện thoại sẽ không hỗ trợ FaceTime được.
8. Cập nhật hệ điều hành
– Nguyên nhân
Hệ điều hành iOS của bạn đã quá cũ và không được hỗ trợ bởi Apple cũng là một trong những nguyên nhân khiến bạn không thể gọi FaceTime.
– Cách khắc phục
Bước 1: Vào Cài đặt, bạn chọn Cài đặt chung > Chọn Cập nhật phần mềm.
-800x450.jpg "Vào mục Cập nhật phần mềm trong Cài đặt chung")
Vào mục Cập nhật phần mềm trong Cài đặt chung
Bước 2: Sau đó, chọn Tải về và cài đặt.
-800x520.jpg "Thực hiện tải về và cài đặt để cập nhật hệ điều hành")
Thực hiện tải về và cài đặt để cập nhật hệ điều hành
9. Khôi phục iPhone về cài đặt gốc
– Nguyên nhân
Các cài đặt trên điện thoại của bạn có thể khiến các tác vụ hoạt động xung đột nhau, làm cản trở các tác vụ khác.
– Cách khắc phục
Dữ liệu trên thiết bị iPhone của bạn sẽ bị mất sau khi thực hiện reset. Vì vâỵ, bạn nên sao lưu dữ liệu để tránh tình trạng mất dữ liệu.
Bước 1: Vào Cài đặt, bạn chọn Cài đặt chung > Chọn Đặt lại.
-800x600.jpg "Chọn Đặt lại trong Cài đặt chung")
Chọn Đặt lại trong Cài đặt chung
Bước 2: Tiếp đó, nhấn vào Đặt lại tất cả cài đặt.
-800x450.jpg "Chọn Đặt lại tất cả cài đặt để quay về cài đặt gốc ban đầu")
Chọn Đặt lại tất cả cài đặt để quay về cài đặt gốc ban đầu
Để hiểu rõ và chi tiết hơn về cách khôi phục cài đặt gốc cũng như những lưu ý khi thực hiện, mời bạn tham khảo bài viết: Cách khôi phục cài đặt gốc, reset điện thoại iPhone an toàn, hiệu quả.
