Nguyên nhân và cách khắc phục lỗi điện thoại tự kết thúc cuộc gọi

1. Hãy chắc chắn rằng cuộc gọi không bị vô tình ấn hủy

Nguyên nhân:

Hiện nay, có một số người dùng thường có thói quen sử dụng loa ngoài để đàm thoại. Khi bạn sử dụng loa ngoài để đàm thoại thì màn hình sẽ bật sáng lên, có thể bạn đã vô tình chạm vào màn hình khiến cuộc gọi bị kết thúc mà không để ý. Ngoài ra, với một số hãng điện thoại Android, có thể bạn đã bật chế độ Nhấn phím nguồn để kết thúc và vô tình ấn nút nguồn khi đang thực hiện cuộc gọi dẫn đến cuộc gọi vô tình bị kết thúc.

Cách khắc phục:

Nếu bạn hay sử dụng loa ngoài để đàm thoại, bạn nên giữ khoảng cách nhất định với thiết bị của bạn khi đang thực hiện cuộc gọi.

Nếu bạn đã bật chế độ Nhấn phím nguồn để kết thúc trên điện thoại Android thì có thể tắt như sau:

Bước 1: Bạn truy cập vào Cài đặt > Chọn Hỗ trợ > Chọn Tương tác và thao tác.

Bước 2: Chọn mục Trả lời và kết thúc cuộc gọi > Tắt tính năng Nhấn phím nguồn để kết thúc.

2. Kiểm tra tín hiệu mạng

Nguyên nhân:

Đối với những bạn thường xuyên sử dụng Zalo hay Messenger để gọi điện thì một trong những nguyên nhân phổ biến khiến cuộc gọi của bạn bị hủy chính là do tín hiệu mạng. Khi mạng Internet không ổn định thì dù bạn đang thực hiện cuộc gọi cũng sẽ lập tức bị gián đoạn và thậm chí sẽ kết thúc ngay lập tức.

Cách khắc phục:

Để có thể khắc phục, bạn nên reset lại router hoặc sử dụng một WiFi khác. Nếu bạn đang sử dụng dữ liệu di động thì nguyên nhân có thể là do dung lượng 3G/4G của bạn đang bị hết. Bạn hãy kiểm tra lại dung lượng 3G/4G liệu còn đủ để sử dụng không nhé.

Xem thêm: Cách kiểm tra dung lượng 4G Viettel, MobiFone và Vinaphone

3. Khởi động lại điện thoại

Nguyên nhân:

Do điện thoại của bạn đang bị lỗi hệ thống hoặc có quá nhiều phần mềm đang khởi chạy cùng một lúc gây nên tình trạng xung đột. Dẫn đến việc điện thoại của bạn tự kết thúc trong khi có cuộc gọi đến.

Cách khắc phục:

Bạn nên khởi động lại điện thoại ngay lập tức vì điều này sẽ giúp cho điện thoại khởi chạy lại toàn bộ hệ thống, tắt đi các ứng dụng đang sử dụng, giúp cho điện thoại hoạt động ổn định và mượt mà hơn.

4. Đặt lại cài đặt mạng

Nguyên nhân:

Có thể thiết bị của bạn đang gặp một vài lỗi về mạng khiến cho cuộc gọi gặp trục trặc trong quá trình gọi. Vì thế việc đặt lại các cài đặt mạng sẽ đưa các cài đặt như WiFi, 3G, 4G, Bluetooth,… trở về trạng thái cài đặt ban đầu.

Cách khắc phục:

Đối với điện thoại Android

Bước 1: Vào phần Cài đặt > Chọn Quản lý chung.

Bước 2: Chọn Đặt lại > Chọn Khôi phục cài đặt mạng.

Bước 3: Chọn Xóa các cài đặt.

Đối với iPhone

Bước 1: Vào Cài đặt > Chọn Cài đặt chung > Chọn Chuyển hoặc đặt lại iPhone.

Bước 2: Chọn Đặt lại > Chọn Đặt lại cài đặt mạng.

5. Đem điện thoại đến trung tâm bảo hành, sửa chữa

Nếu bạn đã thử hết những cách trên mà vẫn không thể khắc phục được. Bạn nên đem máy đến các trung tâm bảo hành nếu máy bạn còn đang trong thời gian còn bảo hành của hãng để có được cách xử lý lỗi này nhanh nhất nhé.

Hy vọng với những chia sẻ trên đây có thể giúp bạn khắc phục được lỗi điện thoại tự kết thúc cuộc gọi.